CX変革のリアル ～顧客体験デザインを組織に根づかせるために～
- 開催年：2026
人間中心設計推進機構（HCD-Net）は、2026年5月20日（水）、「CX変革のリアル ～顧客体験デザインを組織に根づかせるために～」を開催いたします。
CXデザインの重要性は広く認識されつつある一方で、「何から始めればよいかわからない」「組織に浸透しない」といった課題も多く見られます。
本イベントでは、実際の企業事例や体験型ワークショップ（CX経営サバイバルゲーム）を通じて、CXを組織に根づかせるための実践的なアプローチを探ります。CXの現場で起きるリアルな課題や意思決定を疑似体験しながら、CX変革の進め方を学ぶ機会となります。
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CX変革のリアル ～顧客体験デザインを組織に根づかせるために～
講師：
白根 英昭氏
株式会社mct代表取締役CEO
1963年生まれ。同志社大学で美学・芸術学を専攻し、卒業後は株式会社大伸社に入社し、2002年に人間中心デザイン手法を専門とする部門のリーダーに就任。ハーレー・マニング氏やヴィジェイ・クーマー教授など、世界の第一線で活躍する専門家から最新の方法論を学び、数多くのクライアント企業とともに、深い顧客理解に基づく製品・サービス開発に取り組む。2014年に株式会社mctを設立。
モデレーター：
水本 徹氏
人間中心設計推進機構 副理事長
ゲームメーカーや医療機器メーカーをはじめとする幅広い分野で、人間中心設計やUXデザインを活用した製品の企画・開発や新事業開発に従事。その経験を活かし、現在は組織へのHCDプロセスやUXデザイン導入のコンサルタントとして活動している。企業向けセミナーの講師や、複数の大学での非常勤講師も担当。
日時：2026年5月20日（水）18:00〜20:45
会場：インターナショナル・デザイン・リエゾンセンター（東京ミッドタウン・デザインハブ内）
定員：30名
参加料：HCD-Net会員：3000／一般：4,000円
【詳細URL・参加申込】https://peatix.com/event/4940696/
主催：人間中心設計推進機構（HCD-Net）
運営：株式会社大伸社
お問い合わせ先：人間中心設計推進機構（HCD-net）